সোমবার সকালে বিমানটি হংকং থেকে উড্ডয়নের কিছুক্ষণ পরেই পাইলট সিস্টেমে গোলযোগ লক্ষ্য করেন। যাত্রীদের সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে পাইলট সতর্কতামূলক ব্যবস্থা হিসেবে বিমানটি ফিরিয়ে নিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেন।বিমানটি নিরাপদে হংকং আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে অবতরণ করেছে এবং সমস্ত যাত্রী ও ক্রুদের নিরাপদে নামিয়ে আনা হয়েছে। কোনো হতাহতের খবর পাওয়া যায়নি। এয়ার ইন্ডিয়া কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, বিমানের ত্রুটি খতিয়ে দেখতে রক্ষণাবেক্ষণের কাজ চলছে। তবে ঠিক কী ধরনের প্রযুক্তিগত সমস্যা হয়েছিল, তা এখনও বিস্তারিত জানানো হয়নি।
এই ঘটনাটি এমন এক সময়ে ঘটল, যখন সম্প্রতি এয়ার ইন্ডিয়ার অন্য একটি ফ্লাইটে (AI171) দুর্ঘটনা এবং আরও কয়েকটি বিমানে যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে বিমান নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বেগ বাড়ছে। বিমান চলাচল নিয়ন্ত্রক সংস্থা এই ঘটনাগুলির উপর নিবিড় নজর রাখছে।