প্রাথমিক তদন্তে জানা গেছে, দুর্ঘটনার ঠিক আগে বিমানটি এটিসি-র রাডার থেকে অদৃশ্য হয়ে যায় এবং যোগাযোগ সম্পূর্ণ বিচ্ছিন্ন হয়ে পড়ে। এটিসি কর্মীরা বারবার যোগাযোগ করার চেষ্টা করলেও বিমানটির সাথে কোনো রকম সংযোগ স্থাপন করা সম্ভব হয়নি। এই যোগাযোগ বিচ্ছিন্নতার ঠিক পরেই বিমানটি দুর্ঘটনার কবলে পড়ে।
সচিব জানান, দুর্ঘটনার কারণ অনুসন্ধানে উচ্চ-পর্যায়ের তদন্ত শুরু হয়েছে। এই তদন্তে যোগাযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণ এবং এর সাথে দুর্ঘটনার কোনো সম্পর্ক আছে কিনা, তা খতিয়ে দেখা হবে। বিমানের ব্ল্যাক বক্স উদ্ধার করা হয়েছে এবং সেটি বিশ্লেষণের জন্য পাঠানো হয়েছে। পাশাপাশি, বিমানের যান্ত্রিক ত্রুটি, আবহাওয়ার প্রভাব এবং পাইলটের ভূমিকা সহ সমস্ত দিক পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে খতিয়ে দেখা হচ্ছে।
এই ঘটনা বিমান সুরক্ষা নিয়ে নতুন করে প্রশ্ন তুলেছে। বিমান চলাচল বিশেষজ্ঞরা মনে করছেন, যোগাযোগ বিচ্ছিন্নতা একটি অত্যন্ত গুরুতর বিষয় এবং এর পেছনের কারণ উদঘাটন করা অত্যন্ত জরুরি। এই দুর্ঘটনার পুনরাবৃত্তি রোধে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণের উপর জোর দিয়েছেন তারা। দুর্ঘটনার বিস্তারিত কারণ জানতে আরও সময়ের প্রয়োজন বলে সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানানো হয়েছে।